1. Derecho a actualizar las condiciones

Kelvantae podrá revisar, ampliar o modificar las condiciones y políticas del sitio web cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos, comerciales u operativos.

Las modificaciones podrán afectar, entre otros aspectos, a:

• Condiciones generales de contratación.
• Procedimientos de compra y pago.
• Políticas de envío y entrega.
• Condiciones de devolución y reembolso.
• Garantías y servicio posventa.
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Privacidad, protección de datos y cookies.
• Uso del sitio web y propiedad intelectual.
• Gestión de reclamaciones.
• Información sobre pedidos internacionales y aduanas.

Las revisiones se realizarán con criterios de proporcionalidad, transparencia y respeto a los derechos del consumidor.

2. Motivos que pueden justificar una modificación

Las condiciones podrán actualizarse cuando se produzcan cambios relacionados con:

• La legislación o normativa aplicable.
• Criterios administrativos o resoluciones judiciales.
• Métodos de pago y sistemas de seguridad.
• Servicios de transporte, montaje o almacenamiento.
• Procesos de fabricación y personalización.
• Proveedores, operadores logísticos o plataformas tecnológicas.
• Impuestos, aranceles y procedimientos aduaneros.
• Medidas de prevención del fraude.
• Características o disponibilidad de los servicios.
• Mejora de la claridad y precisión de los textos publicados.

También podrán corregirse errores tipográficos, referencias desactualizadas o expresiones que puedan generar una interpretación ambigua.

3. Publicación de la versión actualizada

Las modificaciones se publicarán en el sitio web de Kelvantae mediante la sustitución o actualización del documento correspondiente.

Cuando resulte adecuado, la página podrá indicar:

• Fecha de la última actualización.
• Fecha de entrada en vigor.
• Apartados modificados.
• Resumen general de los cambios.
• Información adicional necesaria para los usuarios.

Recomendamos consultar periódicamente las políticas aplicables, especialmente antes de formalizar una compra o solicitar un servicio.

4. Entrada en vigor de los cambios

Salvo que se indique una fecha distinta, las condiciones actualizadas serán aplicables desde el momento de su publicación.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente cuando ello perjudique derechos adquiridos o resulte contrario a la legislación obligatoria.

Los pedidos formalizados antes de la entrada en vigor de una nueva versión se regirán, con carácter general, por las condiciones aceptadas en el momento de la compra, sin perjuicio de:

• Las disposiciones legales de aplicación inmediata.
• Los cambios que resulten más favorables para el consumidor.
• Los acuerdos posteriores alcanzados entre las partes.
• Las modificaciones necesarias para ejecutar correctamente el pedido.

5. Cambios relevantes para pedidos en curso

Cuando una modificación pueda afectar de manera significativa a un pedido ya confirmado, Kelvantae informará al cliente mediante los datos de contacto facilitados.

Esta comunicación podrá ser necesaria en casos relacionados con:

• Disponibilidad del producto.
• Plazos de fabricación o entrega.
• Sustitución de materiales o componentes.
• Cambios en servicios de transporte o montaje.
• Trámites aduaneros.
• Imposibilidad sobrevenida de ejecutar una configuración.
• Alteraciones sustanciales de las características contratadas.

Cuando corresponda, se ofrecerá al cliente información suficiente sobre las alternativas disponibles y sus derechos.

6. Comunicación de modificaciones importantes

Los cambios que afecten de forma relevante a la relación contractual, al tratamiento de datos personales o a los derechos del usuario podrán comunicarse mediante:

• Avisos visibles en el sitio web.
• Correo electrónico.
• Notificaciones vinculadas a la cuenta del usuario.
• Mensajes durante el proceso de compra.
• Comunicaciones relacionadas con un pedido en curso.

La ausencia de una comunicación individual no impedirá la aplicación de cambios meramente formales, técnicos o aclaratorios que no alteren sustancialmente los derechos y obligaciones existentes.

7. Modificaciones de precios, servicios y disponibilidad

Los precios, opciones, acabados, servicios y plazos estimados pueden actualizarse conforme a la disponibilidad, los costes logísticos, las condiciones de fabricación y otros factores operativos.

Las modificaciones publicadas no afectarán, con carácter general, al precio de pedidos ya confirmados, salvo que exista:

• Un error manifiesto.
• Una modificación solicitada por el cliente.
• Un servicio adicional contratado posteriormente.
• Una obligación fiscal o aduanera aplicable.
• Una circunstancia legal que exija ajustar el importe.

Antes de confirmar el pago, el cliente podrá revisar el precio total, los impuestos, los gastos de envío y los servicios seleccionados.

8. Actualización de la Política de Privacidad

La Política de Privacidad podrá modificarse para reflejar cambios en:

• Finalidades del tratamiento.
• Bases jurídicas.
• Categorías de datos personales.
• Proveedores y destinatarios.
• Transferencias internacionales.
• Plazos de conservación.
• Medidas de seguridad.
• Procedimientos para ejercer derechos.
• Tecnologías utilizadas en el sitio.

Cuando un cambio requiera consentimiento conforme a la normativa aplicable, este se solicitará antes de iniciar el nuevo tratamiento.

Las modificaciones de la Política de Privacidad no legitimarán retroactivamente tratamientos que carecieran de una base jurídica válida.

9. Conservación de versiones anteriores

Kelvantae podrá conservar versiones anteriores de sus políticas y condiciones para:

• Acreditar las condiciones vigentes en una fecha determinada.
• Gestionar pedidos, reclamaciones o garantías.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver posibles controversias.
• Mantener registros internos de cumplimiento.

La conservación se realizará durante el tiempo razonablemente necesario y conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

El cliente podrá solicitar información sobre la versión aplicable a su pedido indicando el número de compra y la fecha de formalización.

10. Derechos del consumidor ante una modificación

Ninguna modificación podrá excluir o limitar los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

Cuando un cambio afecte sustancialmente a un contrato ya formalizado y no resulte obligatorio por ley, Kelvantae no impondrá unilateralmente condiciones más perjudiciales sin una base contractual o jurídica válida.

En caso de discrepancia entre esta política y una norma imperativa, prevalecerá la disposición legal correspondiente.

Correcciones y Cambios Aclaratorios

Kelvantae podrá introducir correcciones de estilo, formato, traducción, numeración o referencias internas sin necesidad de notificación individual cuando estas no alteren el contenido esencial de las condiciones.

También podrán incorporarse explicaciones adicionales destinadas a mejorar la comprensión de:

• Medidas y características de los productos.
• Materiales y variaciones naturales.
• Servicios de entrega y montaje.
• Procedimientos de devolución.
• Comunicación de daños o incidencias.
• Tratamiento de pedidos personalizados.
• Impuestos y trámites de importación.

Las aclaraciones no deberán interpretarse como una reducción de los derechos legalmente reconocidos.

Modificaciones por Cambios Normativos

Cuando una modificación responda a una nueva obligación legal, reglamentaria o administrativa, podrá aplicarse desde la fecha exigida por la norma correspondiente.

Kelvantae adaptará sus políticas con el propósito de mantener una información clara y coherente con la normativa aplicable al comercio electrónico, la contratación a distancia, la protección de los consumidores y el tratamiento de datos personales.

Las referencias legales incluidas en el sitio se entenderán realizadas a sus versiones vigentes y a las normas que las sustituyan cuando corresponda.

Pedidos Internacionales, Impuestos y Aduanas

Las condiciones aplicables a impuestos, derechos de importación, gastos aduaneros y procedimientos de despacho pueden modificarse debido a cambios normativos o administrativos en el territorio de origen, tránsito o destino.

Estos cambios pueden afectar a:

• Documentación exigida.
• Plazos de despacho.
• Cargos de importación.
• Restricciones sobre determinados materiales.
• Inspecciones oficiales.
• Obligaciones del destinatario.

Cuando resulte posible, la información disponible se actualizará en el sitio web. No obstante, las autoridades competentes podrán aplicar disposiciones que no dependan directamente de Kelvantae.

Continuidad y Validez de las Condiciones

Si una modificación o disposición fuera declarada inválida, inaplicable o contraria a una norma obligatoria, dicha circunstancia no afectará necesariamente a la validez del resto del documento.

La disposición afectada se interpretará o sustituirá, en la medida legalmente posible, por otra que mantenga una finalidad equivalente sin perjudicar los derechos del consumidor.

Consultas sobre una Modificación

Los usuarios pueden solicitar aclaraciones sobre las condiciones vigentes o sobre la versión aplicable a un pedido concreto.

Para facilitar la respuesta, la consulta deberá incluir:

• Nombre del cliente.
• Número de pedido, cuando corresponda.
• Política o apartado consultado.
• Fecha aproximada de la compra.
• Descripción clara de la duda.

Las consultas serán atendidas a través de los canales oficiales de Kelvantae.

Alcance de esta Política

La presente explicación debe interpretarse conjuntamente con las Condiciones Generales de Contratación, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y las políticas de Envíos, Devoluciones, Garantía y Reclamaciones.

Las condiciones específicas comunicadas durante el proceso de compra formarán parte de la relación contractual correspondiente.

Nada de lo dispuesto en esta página pretende excluir, sustituir ni limitar las normas imperativas aplicables o los derechos reconocidos a consumidores y usuarios.

Atención al Cliente

Para solicitar información sobre una modificación o sobre la versión aplicable a un pedido, puede contactar con nuestro equipo: